E-osaamisen työalusta

Blogin pitäminen oli ryhmämme jäsenillä uutta. Osalle myös mobiilisovelluksien käyttäminen oli uusi asia.

Opimme prosessin aikana:

• pitämään blogia
• lisäämään You Tubeen videon ja jakamaan hyperlinkin blogiin
• etsimään internetistä vapaasti käytettäviä kuvia ja lisäämään niitä blogiin
• testaamaan erilaisia mobiilisovelluksia
• etsimään tietoa luotettavista lähteistä

Lisäksi olemme pohtineet tietoturvakysymyksiä, eettisyyttä, mahdollista kohderyhmää ja sovelluksen toimintaa käyttäjän kannalta.

Suoritimme kurssin aikana kv-harjoittelua Espanjassa, mikä toi lisähaasteita verkko-ongelmien vuoksi. Prosessin eteenpäin vieminen vaati meiltä kärsivällisyyttä ja muutamia toistoja ja uudelleenlähetyksiä katkenneiden verkkoyhteyksien takia. Käytimme yhtäaikaa iPadia, älypuhelinta ja läppäriä varmistaaksemme yhteyden ja lähetysten onnistumisen.

Ryhmäytyminen sujui hyvin Kaksi ryhmästämme tunsi etukäteen toisensa ja olivat tehneet töitä yhdessä, yksi oli uusi. Työnjaon ja aikataulujen sopiminen sujui kuitenkin mutkattomasti ja yhteistyömme oli sujuvaa. Koimme, että saimme paremmin lopputuloksen, koska olimme kaikki läsnä prosessin eri vaiheissa. Työnteko oli helpompaa ja tuottavampaa näin, kuin jos olisimme työskennelleet vain verkon välityksellä.

Terminado!

Lopputuotteemme on Jeppe Juomapäiväkirjan paranneltu versio.

Muokkasimme sovellusta ”taskussa kulkevaksi sosionomiksi”, joka tukee ja ohjaa pysymään tavoitteessa erilaisin kannustimin, mm. rahansäästö, terveysvaikutukset, vertaistuki.

Sovelluksesta on hyötyä kun haluaa muuttaa tai seurata alkoholinkäyttötottumuksiaan, mutta ei halua vielä varata aikaa työntekijälle. Ammattilainen voi myös suositella sovellusta lisäavuksi. ”Tasku-sosionomi” on tavoitettavissa vaikka keskellä yötä.

Pienillä hienosäädöillä Jeppe Juomapäiväkirja muuntui leikkimielisemmästä alkoholinkäytön tarkkailusta asiantuntevammaksi, ammatillisemmaksi ja persoonallisemmaksi avunantajaksi. Tuote on valmis käyttöön.

Hyvää yritettiin, priimaa pukkasi!

Sosiaalialan palveluita on terveyspalveluiden rinnalla tarjolla verkossa yhä enemmissä määrin. Työntekijän onkin osattava tunnistaa verkon kautta tapahtuvan asiakaskontaktin pääkohdat ja avun tarve.  Kirjoitetussa muodossa ilmaistuna asiaa voi tarkastella useaan kertaan ja monelta kannalta. Asiakkaalle vastatessa on oltava huolellinen, sillä myös vastaanottaja tulkitsee ammattilaisen vastausta monella tavalla. Verkkopalvelut tukevat hyvin asiakaslähtöistä palvelusuuntaa. Asiakas voi itse määritellä milloin ja kuinka paljon hän on yhteydessä sosiaalipalveluihin. Aloite tapahtuu asiakkaan suunnalta ja usein silloin hän on myös vastaanottava tarjotulle avulle. Työntekijän on oltava alansa asiantuntija. Itse ei aina pysty tarjoamaan asiakkaalle apua, mutta täytyy osata ohjata asiakasta eteenpäin avun pariin ja kertoa mistä asiakas löytää tietoa. (Ohtonen 2011, 60 – 63, 66 – 67.)

Eteenpäin kehittelemämme Jeppe- juomapäiväkirja soveltuisi käytettäväksi niin asiakkaan omasta aloitteesta, kuin työntekijän suosittelemanakin. Palvelua voisi lisäksi hyödyntää käytettäväksi henkilökohtaisen palvelun rinnalla. Verkkopalveluiden ei suinkaan ole tarkoitus toimia kasvokkain tapahtuvan palvelun korvaajina, vaan tukena ja lisänä jo olemassa oleville palveluille (Ohtonen 2011, 147).

Ohtonen nostaa myös esille kysymyksen palveluiden saatavuudesta myös vähävaraisille (2011, 139). Laitteiden hankintakustannukset tulisi mahdollisesti myös tulevaisuudessa huomioida toimeentulotukilaskelmassa, jotta esimerkiksi Jeppe-juomapäiväkirjan kaltaista sovellusta voitaisiin todella hyödyntää osana päihdeasiakkaan hoitoa.

Verkkopalveluiden etuina on, että ne ovat yleensä aina saatavissa ja asiakkaan sijainti ei rajoita palveluiden käyttöä. Jos jokin palvelu omassa lähiympäristössä on ruuhkautunut tai täynnä tiettynä ajankohtana voi asiakas käyttää toisen paikkakunnan palveluita. (Ohtonen 2011, 68.) Jeppe-juomapäiväkirjaa voisi ajatella taskussa kulkevana sosionomina, johon voi tukeutua silloin kun henkilökohtainen palvelu ei ole käytettävissä.

 

LÄHDE

Ohtonen, Vuokko 2011. e-Asiantuntijuus sosiaalipalveluiden verkkoneuvonnassa. Pro gradu –tutkielma. Lapin yliopisto.

 

 

Teknologiasta on tullut osa yhteiskunnan todellisuutta, eikä sitä voi sivuuttaa myöskään hyvinvointipalveluissa.  Sosiaalipalveluissa verkkoneuvonta on verrattain uusi kohtaamisen palvelumuoto, missä kerätään, jaetaan ja välitetään tietoa. Asiakkaat asioivat yhä enemmän erilaisilla sähköisillä foorumeilla, jolloin sosiaalialan kentällä tarvitaan tietoa siitä, mitkä uudet työmuodot kehittäisivät palveluja toivottuun suuntaan. Tällä hetkellä sosiaalityöntekijöiden tietotaito perustuu vielä usein henkilökohtaiseen kiinnostukseen teknologiaan ja vaihtoehtoiseen tapaan tuottaa palvelua, mutta erilaisten verkkosovellusten käyttöönotto syventää ja monipuolistaa työntekijöiden tietämystä ja osaamista. Tärkeimmät ominaisuudet työntekijälle ovat ammatillisuus, sopivuus sosiaalityöhön, sosiaaliset taidot ja tilannetaju sekä verkkotyöskentelyyn liittyvät taidot (Ohtonen 2011, 1, 9, 12, 13, 15.)

Sosiaalipalveluissa verkkoneuvonnan tavoitteena on ylläpitää, tukea, täydentää ja uudistaa jo olemassa olevaa palvelua helpottamalla kuntalaisten mahdollisuuksia ottaa yhteyttä ja asioida sosiaalipalveluissa sekä nopeuttaa tiedonsaantimahdollisuuksia. Verkkoneuvonta voi siis parantaa palvelujen saatavuutta ja tehokkuutta. Myös kynnys verkkoneuvonnan kautta tapahtuvaan yhteydenottoon voi olla pienempi  (Ohtonen 2011, 20.)

Jeppe Juomapäiväkirja on suuntaa antava palvelu. Se ei sisällä varsinaista työntekijän ja asiakkaan välillä tapahtuvaa verkkoneuvontaa eikä siihen kirjauduta omalla nimellä. Asiakkaan ei siis tarvitse rekisteröityä, eikä tunnistautua esim. verkkopankkitunnuksilla. Asiakas voi koko sovelluksen käyttöajan esiintyä nimettömästi. Asiakas voi kuitenkin saada tarvittaessa lisäapua sivustolta aukeavista linkeistä, joissa asiakkuuden tunnistamiseen, salassapitoon ja turvallisuuteen kiinnitetään enemmän huomiota. Jeppe Juomapäiväkirja antaa luotettavaa tietoa alkoholinkäytöstä ja haitoista, sekä kannustaa ihmistä pysymään itse itselleen asettamassa tavoitteessa. Neuvot ja ohjeet eivät kuitenkaan ole yksilöllisiä, vaan sovellus tuottaa samat ohjeet toiselle käyttäjälle, joiden kirjaukset vastaavat toisiaan. Juomapäiväkirja toimii palveluna siis siinä vaiheessa, kun asiakas vielä itse yrittää rajoittaa juomistaan, eikä koe tarvitsevansa siihen muuta apua tai tukea, kuin ”kasvottoman” oma-apu-sovelluksen.

Tulee kuitenkin muistaa, että osa väestöstä on e-palvelujen ulkopuolella ja näistä palveluista syrjäytyminen rajoittaa näiden henkilöiden mahdollisuuksia saada palveluja ajasta ja paikasta riippumatta. Osa asiakkaista eivät halua tai osaa käyttää palveluita tai heillä ei ole tietoa e-palvelujen olemassaolosta. Tällaiseen syrjäytymiseen olisi puututtava ja laadittava sovellukset sellaisiksi, jotta ne olisivat mahdollisimman monen käytettävissä (Ohtonen 2011, 53, 54.)

 

LÄHDE

Ohtonen, Vuokko 2011. e-Asiantuntijuus sosiaalipalveluiden verkkoneuvonnassa. Pro gradu –tutkielma. Lapin yliopisto.

Olemme jo aikasemmin tutustuneet mobiilisovelluksiin jotka tukevat tupakoinnin lopettamisessa, mm. englannin kieliseen sovellukseen Get rich or die smoking. Tavoite on säästäminen, joka tapahtuu vähentämällä poltettujen savukkeiden määrää. ”Sivutuotteena” voi huomata lopettaneensa tupakanpolton.

Sovellus pyytää alussa tiedot vrk:ssa poltettujen savukkeiden määrästä, tupakka-askin hinnan ja askin sisältämien savukkeiden määrän. Tämän jälkeen sovellukseen merkitään jokainen poltettu savuke. Jos vuorokaudessa ei polta yhtään savuketta, säästää koko tupakka-askin hinnan ja vastaavasti jokainen poltettu savuke laskee säästettyä euromäärää.

Sovellus näyttää myös kaavionomaisesti tupakoinnin vähentämisestä seuranneet terveysvaikutukset

Sovellus näyttää myös reaaliajassa, kuinka kauan on ollut täysin polttamatta ja tämän tiedon voi jakaa eteenpäin esim. facebookissa, whatsappissa, Instagramissa ym. some-sovelluksissa.

Kaiken tämän lisäksi sovelluksessa on vertaistukipalsta, jossa voi jakaa kokemuksiaan saada tukea muilta.

Käyttäjäkokemukset tupakointisovelluksesta olivat positiivisia. Sovellus näytti ajallisen säästön, mikä sai ajattelemaan, kuinka paljon tupakointi hallitsi ajankäyttöä ja ajatuksia, esim. töissä kahvitauolla mielessä oli aina se, että ehtii käydä tupakalla tai aamulla heräsi aikaisemmin, jotta ehti rauhassa polttamaan aamutupakat. Sovelluksen näyttämä konkreettinen reaaliaikainen rahallinen säästö motivoi jatkamaan ja asettamaan itselleen tavoitteita, esim. ”kun olen säästänyt 100 €, niin…” Sovellus näytti myös kuinka paljon on matkaa, eli kuinka monta polttamatonta savuketta on tavoitteeseen.

Tässä tupakkasovelluksessa on paljon sellaista, mitä voisi hyödyntää myös Jeppe juomapäiväkirja -sovelluksessa. Sovellus voisi toimia samalla periaatteella: juomapäiväkirjaan merkittäisiin aluksi sen hetkinen arvio viikkokulutuksesta ja sen kustannuksista, jonka jälkeen sovellus samalla ajatuksella laskisi rahassa säästetyn summan. Vastaavasti jokainen juotu annos vähentää säästettyä euromäärää. Jos alkuun on aliarvoinut käyttämäänsä alkoholin määrää, euromäärä muuttuu luonnollisesti miinusmerkkiseksi.

Näiden lisäksi sovelluksessa voisi olla vastaavat terveysvaikutuskaaviot, esim. vaikutukset maksaan, mahdollisuus keskusteluun yms.

Näin sovellus saataisiin paremmin vastaamaan siihen tarpeeseen, kun ”Jeppe” alkaa huolestua omasta alkoholinkäytöstään, mutta ei koe olevansa ammattiavun tarpeessa eikä juominen ole vielä ”Jepen” mielestä riistäytynyt täysin käsistä. ”Jeppe” ei ehkä halua vielä kohdata työntekijää kasvotusten, eikä ”Jeppe” välttämättä ole valmis vielä myöntämään olemassa olevaa ongelmaa. Tällöin sovellus tarjoaa turvallisen, helpon ja anonyymin tavan tarkkailla omaa alkoholinkäyttöään ja saada tietoa ja tukea sovelluksen tarjoamin keinoin.

Äänitehosteiden ja offline-tilan lisäksi sovellusta voisi kehittää enemmän innostavammaksi, kannustavammaksi ja visuaalisemmaksi.

Näytölle voisi ilmestyä pieniä, ytimekkäitä iskulauseita kuvien kera, kun tavoite on vaarassa ylittyä tai kun se on jo ylittynyt.

Esimerkkejä:

”Rajasi lähenee. Muistuta itseäsi, miksi halusit tarkkailla juomistasi.”

”Kohtalaisen riskin raja  naisilla on 7 ja miehillä 14 viikkoannosta”

”Hallitseeko alkoholi tekemisiäsi ja ajatuksiasi?”

”Onko joku lähipiiristäsi kiinnittänyt huomiota alkoholinkäyttöösi?”

LÄHTEET

A-klinikkasäätiö. Päihdelinkki.fi Viitattu 17.3.2016 http://www.paihdelinkki.fi/fi/tietopankki/tietoiskut/alkoholi/miten-alkoholia-kannattaa-kayttaa

Ryhmämme on nyt viikon verran käyttänyt Jeppe juomapäiväkirja – sovellusta älypuhelimessa. Sovelluksessa voi yhdellä napinpainalluksella lisätä juodun alkoholiannoksen, sekä tarvittaessa kirjata myös kulutetun rahamäärän ja hymynaamalla fiiliksen.

Olemme tulleet jo viikon aikana siihen tulokseen, että sovelluksessa  olisi kehittämiseen varaa.

Ensinnäkin sovellus vaatii internet-yhteyden.  Tämä on haasteellista varsinkin täällä Espanjassa, koska internet-yhteys ei ole koko ajan käytettävissä, eli toisin sanoen pitäisi muistaa, mitä on juonut ja muistaa päivittää saman tai seuraavan päivän aikana. Kuinka moni tämän oikeasti tekee? Sovelluksesta voisi olla ladattavissa offline-versio, eli juodut annokset pitäisi pystyä kirjaamaan saman tien ohjelmaan, jotka ohjelma lisää sitten kokonaismäärään taas kun on internet-yhteydessä.

Päivitys voi  jäädä myös, vaikka internet-yhteys olisikin käytettävissä koko ajan, jos ei ole todella motivoitunut juomisensa seuraamiseen. Sovellus toimiikin parhaiten henkilöllä, joka ei vielä juo rankasti, mutta joko itse tai muiden kehotuksesta haluaa tarkkailla juomistaan.

Sovellus on ehkä hieman yksinkertainen ja tylsähkö, joten aloimme miettimään, miten sovellusta voisi kehittää.

Sovellus voisi olla esim. enemmän reagoiva, kannustava ja informoiva. Nyt sovellus ei ota mitään kantaa juotuihin määriin, tavoitteen ylittämiseen, eikä neuvo miten voisi menetellä toisin.

Seuraavassa ääniesimerkki, mitä sovellus voisi kertoa. Äänet saisi tarvittaessa myös vaimennettua ja pelkän tekstin näkyviin.

https://www.youtube.com/watch?v=bsOKIOHKWro&app=desktop
Jatka artikkeliin Jeppe juomapäiväkirja käytössä

Päihdelinkki.fi on A-klinikkasäätiön ylläpitämä verkkosivusto. Sieltä löytyy tietoa eri päihteistä ja addiktioista sekä testejä ja laskureita.

Rajaamme tarkastelun alkoholiin. Sivustolta löytyy

– ammattilaisten kirjoittamia artikkeleita sekä tutkimuksia alkoholinkäytöstä ja sen haitoista sekä alkoholismin periytyvyydestä

– erilaisia animaatioita esim. miten alkoholi vaikuttaa aivoihin sekä alkoholin liikakäytöstä.

– alkoholivisa, jossa voi testata alkoholitietämystään

– vanhemmille-osio

-erilaisia alkoholinkäyttöön liittyviä testejä mm. AUDIT-kysely (alkoholin käytön riskiarvio), alkoholi-e kysely (alkoholin käytön kartoitus ja hoitomotivaatio), SADD-testi (alkoholiriippuvuustesti), juomatapatesti, yli 65-vuotiaan alkoholimittari. Testit on mahdollista tulostaa ja tallenta, sekä ne voidaan myös lähettää eteenpäin toiselle henkilölle

-Oma-apuun on myös työkaluja, kuten esim. jeppe juomapäiväkirja, jonka saa myös älypuhelimelle, jolloin se on mukana aina.

-sivustolta löytyy myös keskustelupalsta, jossa asiantuntija vastaa alkoholia koskeviin kysymyksiin.

Koska sivusto on hyvinkin kattava ja sitä voi tarkastella moneltakin näkökannalta, päätimme keskittyä tarkemmin Jeppe Juomapäiväkirjaan. http://www.paihdelinkki.fi/jeppe/

-Päiväkirja on yksilöllinen ohjelma alkoholinkäytön vähentämiseen, lopettamiseen tai kulutuksen seuraamiseen.

-Ohjelmaa on suositeltava käytää vähintään kuusi vikkoa.

-Ohjelman käyttäminen vaati rekisteröitymisen sähköpostin kautta. Rekisteröitymisen yhteydessä kysytään ikä, sukupuoli ja kaupunki, joita ei ole halutessaan pakko kertoa.  Ryhmämme päätti kokeilla palvelua käytännössä mobiililaitteen kautta.